Politique de retour et remboursement

Retours

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre commande doit être défectueuse et l'erreur doit être de notre part.

Inutile de renvoyer toute la commande, envoyez-nous une cinquantaine d'exemplaires défectueux seulement afin que nous procédions au contrôle. Si vous avez des questions sur la façon de nous renvoyer votre article, contactez-nous.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos exemplaires défectueux retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@kushtom.com.

 

Expédition

Pour retourner un échantillon de la commande, vous devez l’envoyer par la poste à:

JISS PROD / 4 rue des feuillantines, NANTES, 44200, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner vos échantillons. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre commande échangée peut varier.

Pour expédier vos articles, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.