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FEUILLES, PAQUETS, BOÎTES
Quelles matières utilisez-vous pour la fabrication des feuilles à rouler?

Nos rouleaux de papiers à rouler sont fabriqués en France, à base de fibres de bois naturelle, de chanvre, et les matières utilisées proviennent toutes de la communauté européenne. 

Nous utilisons de la gomme arabique naturelle d'accacia pour la colle et la fabrication est garantie sans chlore.

Tous nos papiers possèdent la certification FSC.
Bien choisir son papier

Plusieurs types de papiers vous sont proposés :

  • Blanc classique (Prix standard)
  • Non-blanchi + 0.02€ (MEILLEUR CHOIX)
  • Couleurs (rose, bleu, vert, jaune) + 0.04€
  • Chanvre : + 0.04€
Le papier non blanchi est ultra fin et est de loin, le plus apprécié par les consommateurs.
GRAPHISME & FABRICATION
Dans quel format dois-je envoyer mon design?
  • En .pdf, .jpg, ou format .tiff 
  • Résolution minimum = 300 dpi, les fichiers doivent être en CMJN (pas de RVB)
  • Les textes doivent être véctorisés ou intégrés (Convertis en courbes)
Je n'ai pas de graphiste, pouvez-vous vous occuper de mon design ?
Oui, vous pouvez solliciter l'aide de nos graphistes pour réaliser votre design.
Envoyez-nous toutes les infos que vous souhaitez voir apparaître sur votre paquet.
Assurez-vous de nous envoyer votre logo en bonne qualité ainsi que votre charte graphique, si vous en avez une, vos liens vers vos réseaux sociaux et votre site internet.
Pour toutes les commandes nécéssitant l'aide d'un graphiste, un supplément de 50€ vous sera ajouté à votre facture.
Les commandes peuvent prendre jusqu'à 5 jours de plus.
DÉLAI DE LIVRAISON
FEUILLES A ROULER
Le délai de livraison des feuilles à rouler est d'environ de 2 à 3 semaines.
CLIPPER
Le délai de livraison pour les Clipper varie fréquemment, contactez-nous pour connaître les délais actuels.
GRINDER CARD
Le délai de livraison des Grinder card est d'environ 7 semaines
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES : KUSHTOM
OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société JISS Prod et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand, que l'acheteur soit professionnel ou particulier. L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par JISS Prod. 

La société JISS Prod se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

MON COMPTE, MES COMMANDES
J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Il vous suffit de cliquer sur "mon compte", en haut à droite, puis sur "Mot de passe oublié".

Renseignez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Je n'ai pas reçu ma commande, comment faire ?
Vous avez reçu un e-mail à l'expédition de la commande. Ouvrez-le, vous-y trouverez un numéro de suivi. Entrez ce numéro de suivi dans la partie "Mon suivi de commande" de votre compte. Si aucune information ne vous est communiquée, contactez le service client : info@kushtom.com
Je veux modifier mon adresse de livraison, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison directement sur le site, en vous rendant dans l'espace "Mon compte", > "Affichez les adresses", > "Ajouter une nouvelle adresse".

Envoyez-nous un e-mail à info@kushtom.com"avec votre numéro de commande + Changement d'adresse de livraison, dans l'objet du mail, afin d'être sûr que votre demande soit bien traitée.

ATTENTION! Si votre statut indique la mention "Commande en préparation", vous ne pourrez plus changer l'adresse de livraison, car cela signifie qu'elle à déjà été traitée et qu'elle s'apprête à être expédiée.