GTC

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes condiciones de venta se concluyen, por una parte, por la sociedad JISS Prod con un capital de 1000 euros cuyo domicilio social se encuentra en 4 rue des Feuillantines 44200 Nantes, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Nantes en adelante denominado "JISS Prod" o "el vendedor" y, por otra parte, por toda persona física o moral que desee proceder a una compra a través del sitio Internet Kushtom.com en adelante denominado "el comprador".

La empresa JISS Prod es la propietaria del sitio www.kushtom.com.

Objeto:

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre JISS Prod y el comprador y las condiciones aplicables a toda compra realizada por medio del sitio comercial, que el comprador sea profesional o particular. La adquisición de un bien o un servicio a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por JISS Prod. JISS Prod se reserva el derecho de poder modificar sus condiciones de venta constantemente. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.

Acceso al sitio:

El comprador se encarga de la instalación de los medios informáticos y de telecomunicaciones que permiten el acceso al sitio. El comprador es responsable de los costos técnicos del acceso al sitio web.

Características de los bienes y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web Kushtom.com. De conformidad con el artículo L111-1 del código de consumo, el comprador puede, antes de su pedido, tomar nota de las características esenciales del producto o productos que desea encargar. Esta información está disponible en las páginas de "productos" del sitio. Las fotografías del catálogo son lo más exactas posibles pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto real, especialmente en lo que respecta a los colores y las dimensiones.

Precios

Los precios que aparecen en el catálogo son precios en euros, sin IVA, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tarifa puede reflejarse en el precio de los productos o servicios. JISS Prod se reserva el derecho de modificar sus precios constantemente, entendiéndose sin embargo que el precio que aparece en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Ordenes

El comprador que desee comprar un producto o un servicio deberá obligatoriamente:
- rellenar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados (al crear una cuenta);
- proporcionar la información exacta que permita validar o no los pedidos;
- rellenar el formulario de pedido en línea con todas las referencias de los productos o servicios elegidos;
- validar su pedido después de haberlo comprobado;
- efectuar el pago en las condiciones previstas;
- y confirmar su pedido y su pago.
Sólo pueden hacer pedidos las personas legalmente capaces de suscribir contratos o bienes ofrecidos en el sitio. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener un perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a acogerse a las propias condiciones de compra u otras condiciones. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción. La confirmación valdrá la firma y la aceptación de las operaciones realizadas.

Contenidos prohibidos

Kushtom.com considera prohibido todo contenido que atente contra el orden público, la moral, las buenas costumbres, las leyes y reglamentos franceses e internacionales, entre los que se encuentran:
- Presentar delitos y/o faltas.
- Presentar ataques a menores de edad en cualquier forma.
- Presentar discriminación, odio o violencia contra una persona por su origen o por su pertenencia o no pertenencia a una determinada etnia, nación, raza o religión.
- Impugnar la existencia de uno o varios crímenes contra la humanidad definidos en el artículo 6 del Estatuto del Tribunal Militar Internacional anexo al Acuerdo de Londres de 8 de agosto de 1945 y que hayan sido cometidos por miembros de una organización declarada criminal en virtud del artículo 9 de dicho Estatuto, o por una persona declarada culpable de tales crímenes por un tribunal francés o internacional.
- Ofender al Presidente de la República Francesa.
- Presentar noticias falsas, fabricadas o atribuidas falsamente a terceros, hechas de mala fe, y que hayan perturbado la paz pública o puedan perturbarla, o que puedan socavar la disciplina o la moral de los ejércitos o dificultar el esfuerzo bélico de la Nación.
- Alegando o imputando un hecho perjudicial para el honor o la consideración de la persona u organismo al que se atribuye el hecho, incluso de forma dudosa, o relativo a una persona u organismo no nombrado expresamente, pero cuya identificación es posible gracias a una publicación u otras publicaciones visualmente relacionadas.
- Presentar un insulto a las cortes, tribunales, ejércitos de tierra, mar o aire, organismos constituidos y administraciones públicas, uno o más miembros del ministerio, uno o más miembros de cualquiera de las Cámaras, un funcionario público, un depositario o agente de la autoridad pública, un ministro de uno de los cultos asalariado por el Estado, un ciudadano a cargo de un servicio o mandato público temporal o permanente, un jurado o un testigo por su testimonio.
- Presentar un insulto a un individuo o individuos.
- Presentar un insulto o difamación dirigido contra la memoria de una persona muerta.
- Presentar un delito contra un jefe de estado extranjero, un jefe de gobierno extranjero o un ministro de un gobierno extranjero.
- Presentar un insulto a un embajador o ministro plenipotenciario, enviado, encargado de negocios u otro agente diplomático acreditado ante el Gobierno de la República.
- Presentar trabajos o actos relativos a un procedimiento de un tribunal o del Consejo Superior de la Magistratura.
- Presentar la identidad y/o personalidad de un menor que ha dejado a sus padres, tutor, persona o institución que se encargaba de su cuidado o a la que se le confió.
- Presentar la identidad o personalidad de los niños que han sido expuestos o descuidados en las condiciones previstas en los artículos 227-1 y 227-2 del Código Penal.
- Relativo al suicidio de una persona.
- Presentar información relativa a la filiación de origen de una persona que ha sido objeto de una adopción plena, viva o muerta, durante menos de 30 años.
- Presentar información sobre una violación o un atentado al pudor, proporcionando información que pueda permitir la identificación de la víctima.
- Revelar la identidad de un funcionario de la policía nacional, de los militares de la gendarmería nacional o de los agentes de aduanas pertenecientes a servicios o unidades designadas por orden del ministro correspondiente y cuyas misiones exijan, por razones de seguridad, el respeto del anonimato.
- Abrir o anunciar públicamente suscripciones con el fin de compensar las multas, daños y perjuicios, intereses pronunciados por condenas judiciales, penales o correccionales y, más en general, cualquier publicación prohibida por la ley. El comprador se compromete a no enviar a Kushtom.com ninguna foto que pueda contener contenido prohibido.

Condiciones de pago

El precio se paga en el momento de la orden. En ningún momento las sumas pagadas pueden ser consideradas como un depósito o anticipo. Todos los pedidos se pagan en euros. Los pagos se harán con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o a través de paypal. Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través del sistema seguro E-transaction del Crédit Mutuel que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de manera que la información transmitida está encriptada por un software y ningún tercero puede leerla durante el transporte en la red. Por razones de seguridad, los datos bancarios se destruyen tan pronto como el procesamiento de la orden se ha terminado y por lo tanto tendrá que volver a entrar para cada nueva orden. Las tarjetas aceptadas son las tarjetas de los bancos nacionales franceses, las internacionales Eurocard/Mastercard y las internacionales Visa. La orden sólo se considerará efectiva cuando los centros de pago bancarios interesados hayan dado su acuerdo. En caso de rechazo de dichos centros, la orden será cancelada. Los pagos realizados por transferencia bancaria deben hacerse a nombre de JISS Prod. El importe de la transferencia debe corresponder al importe total del pedido indicado en la orden de compra o en la estimación. Los pagos con Paypal están sujetos a las condiciones generales de uso de la empresa Paypal disponibles en su sitio. El comprador garantiza que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la forma de pago que ha elegido, durante el registro del formulario de pedido. Kushtom.com se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad debida por el comprador, o en caso de incidente de pago. Las sanciones por un importe igual al tipo de interés legal fijado de conformidad con el artículo L312-2 del Código Monetario y Financiero francés se aplican automáticamente a las cantidades impagadas al final de un período de diez días a partir de la fecha de la factura o de la notificación del rechazo del pago bancario por cualquier otro medio de pago. La entrega de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, no obstante las presentes disposiciones.

Entrega

Cada pedido que se hace se procesa y se envía en un plazo medio que varía según el método de entrega elegido: (Hojas rodantes) tiempo de fabricación de 2 a 5 días (a los que hay que añadir el tiempo de entrega). Para la tarjeta de molino, de 8 a 10 semanas de fabricación ( más el tiempo de envío). En cada producto se indica una fecha de entrega estimada para que pueda elegir la entrega que le convenga. El comprador es informado del envío de su pedido por correo electrónico. Los productos se entregarán en la dirección indicada por el comprador al hacer el pedido. Cualquier devolución de un pedido debido a un error en la introducción de la dirección al realizar el pedido se cobrará al cliente.
Para la entrega estándar, es proporcionada por el transportista "GLS".
Para la entrega urgente, se utiliza la solución de UPS con un plazo de entrega de 48 horas. Cualquier pedido realizado antes de las 12 del mediodía se enviará el mismo día y se entregará en un plazo de 48 horas en la dirección proporcionada por el cliente. Para los pedidos realizados después de las 12 del mediodía, el envío se realizará al día siguiente con entrega dentro de las 48 horas también.
Los plazos de tramitación y entrega del transportista se dan a título informativo y no son vinculantes. Salvo que Kushtom.com lo estipule expresamente por escrito, un retraso en la entrega no puede, bajo ninguna circunstancia, dar derecho a cancelar un pedido y no se puede exigir ninguna compensación. En efecto, Kushtom.com sólo se compromete a respetar los retrasos en el envío, pero la entrega está sujeta a las condiciones generales de venta del transportista. Cualquier retraso en la entrega no puede ser motivo de compensación por parte de Kushtom.com. Las fechas de entrega indicadas en cada ficha de producto se dan, por tanto, a título indicativo y no pueden ser objeto de reclamación si la entrega tiene lugar después de esta fecha debido a un retraso relacionado con el transportista GLS.

ENTREGA FUERA DE EUROPA

Tarifas de envío (fuera de Europa):

2 < 5 kg - 47 euros
5 < 10 kg - 66 euros
10 < 20 kg - 104 euros
20 < 30 kg - 150 euros
30 < 50 kg - 220 euros
50 < 60 kg - 253 euros
60 < 70 kg - 290 euros
Los impuestos y los derechos de aduana son impuestos que se cobran a los bienes importados cuando cruzan la frontera.

Los importes de los impuestos dependen de la normativa vigente en cada país de destino. Kushtom.com no puede informarte de su cantidad exacta. Por consiguiente, es su responsabilidad obtener la información necesaria de las autoridades locales interesadas y asegurarse de que cumple las formalidades específicas para la importación de mercancías en su territorio.

Recepción

El comprador debe exigir la firma en el albarán de entrega, de hecho, a veces sucede que el repartidor olvida hacer firmar el albarán de entrega, todas las firmas que faltan no pueden ser objeto de una reclamación a partir de entonces.

El comprador debe comprobar, en presencia del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega para asegurarse de la ausencia de anomalías (daños, producto faltante en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos). El comprador podrá utilizar el albarán de entrega del porteador para indicar, en forma de "reservas manuscritas" detalladas, fechadas y explícitas, acompañadas de su firma, los expolios observados. Si decide rechazar la mercancía en el momento de la entrega, debe también "reservas manuscritas" pedir al transportista que devuelva el paquete al remitente acompañado de un "informe de expolio" (informe 170) y permanecer en posesión de una copia de este formulario. También debe reportar estos incidentes en un plazo de 7 días desde el rechazo de la mercancía al servicio de atención al cliente de Kushtom.com. En caso de no entrega de los productos solicitados (retraso significativo de la entrega con respecto a la fecha fijada inicialmente), el comprador debe informar por correo electrónico al servicio de atención al cliente, a fin de iniciar una investigación con el transportista. Tal investigación puede durar hasta 21 días. Si durante este período se encuentra el producto, será inmediatamente redirigido a la casa del comprador o al destinatario nombrado en el formulario de pedido. Por otra parte, si el producto pedido no se encuentra al final de los 21 días de investigación, Kushtom.com procederá, a su cargo, a un nuevo envío de productos pedidos por el comprador.

Retirada de productos personalizados

En el caso de los productos de alta personalización, es decir, los productos fabricados a partir de la materia prima del comprador (fotos, escenario), la reanudación por parte del vendedor no es posible una vez que el producto se envía al comprador (derecho de retractación no aplicable) porque se trata de productos hechos a medida. Sin embargo, si las especificaciones proporcionadas por el comprador no han sido respetadas por el vendedor, éste se compromete a sustituir su producto por otro estrictamente conforme a las especificaciones. El vendedor puede, a petición del comprador, hacer modificaciones adicionales, a reserva de la elaboración y validación de un presupuesto entre las dos partes.

Garantía

Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Kushtom.com acepta la devolución de los productos personalizados pedidos sólo en los siguientes casos:
- Si los productos recibidos no corresponden a los productos pedidos en el sitio. El correo electrónico de confirmación del registro del pedido contiene toda la información relativa a los productos solicitados y permitirá a ambas partes constatar cualquier error por parte de Kushtom.com.
- Si los productos entregados presentan defectos relacionados con el propio producto o con una incidencia ocurrida durante el proceso de fabricación.
En estos dos casos específicos, las quejas deben enviarse por correo electrónico en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía y deben incluir:
- la información de contacto del cliente;
- la referencia de su pedido;
- los motivos de su queja;
- fotos de apoyo.
En un plazo de 72 horas laborables a partir de la queja, Kushtom.com informará al cliente de la validez o no de la misma. En caso de incumplimiento del procedimiento descrito anteriormente y de los plazos indicados, el comprador no podrá hacer ninguna reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, los productos se considerarán entonces conformes y libres de todo defecto aparente.
No se efectuará ninguna devolución por problemas:
- considerados como subjetivos; el comprador es el único juez de la compatibilidad de estos productos que tiene a su disposición, ya que es el único que conoce el uso deseado de los productos pedidos. Corresponde exclusivamente al comprador, si no se considera suficientemente informado al respecto, buscar asesoramiento, ya sea en Kushtom.com o en un tercero competente;
- relacionado con un error en la elección del producto y/o sus opciones cometido por el cliente al hacer el pedido;
- ocurrido durante la entrega (véase el artículo "recepción" más arriba);
- ocurrido durante los trabajos de regeneración y/o limpieza de los productos.

Responsabilidad

Los productos ofrecidos están en conformidad con la legislación francesa vigente. El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está obligado por una obligación de medios; no se le puede considerar responsable de ningún daño resultante del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas no previstos. Una vez recibidos y aceptados los productos por el comprador, todas las responsabilidades relacionadas con los productos recaen ahora en el comprador. El comprador no puede reclamar contra el vendedor en caso de mal uso, abuso, reacción inapropiada.

La propiedad intelectual

La intervención de la empresa JISS Prod se limita a la personalización de uno o más productos de la tienda según las especificaciones del cliente. El cliente se compromete a un uso privado y no destinado a un uso colectivo. El comprador garantiza, por un lado, ser titular de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o de derechos extranjeros similares como el derecho de autor y, por otro lado, que es el único que tiene el control y la dirección de los contenidos facilitados a Kushtom.com. En consecuencia, el comprador garantiza, para todo el mundo, los derechos sobre el contenido, de cualquier naturaleza (derechos de la personalidad, propiedad intelectual, derechos de autor) por haberlos adquirido válidamente de sus titulares o por tenerlos como su propio autor o sujeto, así como el cumplimiento de las leyes y reglamentos y, en particular, para el derecho francés, de las disposiciones de la Ley de 29 de julio de 1881, de la Ley de 30 de septiembre de 1986, del Código de la Propiedad Intelectual, de los artículos L 227-23 y siguientes del Código Penal y de los artículos 544 y 1382 y siguientes del Código Civil. Kushtom.com se reserva el derecho de pedir al cliente una prueba de las garantías expresadas anteriormente. Así, el comprador se compromete a garantizar a Kushtom.com contra cualquier reclamación, recurso o acción de terceros que reclamen derechos privados o cualquier otro derecho sobre los vídeos. El cliente también garantiza a Kushtom. com contra cualquier reclamación o recurso de los titulares de derechos conexos. Todos los elementos del sitio son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de Kushtom.com. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier propósito, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sea software, visuales o de sonido. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de Kushtom.com.

Datos de naturaleza personal

De conformidad con la ley relativa a la informática, los archivos y las libertades del 6 de enero de 1978, la información de carácter nominativo relativa a los compradores puede ser objeto de un tratamiento automatizado. Kushtom.com se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies, y, si lo desea, de transmitir a los socios comerciales la información recopilada. Los compradores pueden objetar la divulgación de su información de contacto notificando a Kushtom.com. Asimismo, los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar los datos que les conciernen, de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978. Además, Kushtom.com se compromete a no distribuir las fotos proporcionadas por el comprador al hacer el pedido. Por consiguiente, todos los datos proporcionados en el momento del pedido se mantienen en un marco estricto de confidencialidad y se utilizan únicamente en el marco del pedido especificado.

Archivo - Prueba

Kushtom.com archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros computarizados serán considerados por las partes como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Seguimiento de la orden

El comprador puede seguir cada pedido en vivo (yendo al sitio web y entrando). Antes, durante y después de cada pedido, el comprador dispone de diferentes medios para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (teléfono, correo electrónico y correo postal). Toda la información de contacto de Kushtom.com está disponible en la página de "contacto".

Todo el equipo está a su disposición para cualquier solicitud o pregunta sobre nuestras condiciones generales de venta y le deseamos una buena compra.